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ソーシャルメディアポリシー

三協立山株式会社(以下、「当社」といいます)は、ソーシャルメディアの当社公式アカウントの運営、および当社の全役員、従業員(以下、「社員」といいます)やお客様、お取引先様を始めとする、当社公式アカウントを利用する全ての方(以下、「お客様」といいます)のソーシャルメディア参加に関して、ソーシャルメディアポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)を以下のとおり定め、遵守します。

1.ソーシャルメディアの定義

本ポリシーが定めるソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を利用した情報発信と不特定多数による閲覧およびコミュニケーションが可能なメディアをいいます。

2.公式アカウントの定義

本ポリシーが定める公式アカウントとは、ソーシャルメディアを利用して、当社が承認し開設したアカウントをいいます。なお、当社社員が、自らの所属を明らかにするものであっても、社員が自己の名において私的に利用するアカウントは除きます。

3.適用範囲

本ポリシーは、社員、およびお客様が当社公式アカウントを利用してソーシャルメディアに参加する場合に適用され、当社公式アカウントのご利用をもって、本ポリシーに同意したものとみなします。

4.ソーシャルメディア参加の目的

当社は、“お得意先・地域社会・社員の協業のもと、新しい価値を創造し、お客様への喜びと満足の提供を通じて、豊かな暮らしの実現に貢献します。”という経営理念のもと、ソーシャルメディアを通じて、次に定めるとおり、お客様をはじめとする社会とより良いコミュニケーションを形成することを目的としています。

  • 当社の商品やサービス等をより多くのお客様に知っていただくこと。
  • 当社の商品にかける社員の真摯な思いをより多くのお客様に知っていただくこと。
  • お客様との適切なコミュニケーションを通じて、当社への信頼とブランド価値を高めること。
  • 当社に対するお客様のご意見を受け、商品開発やサービス向上に活かすこと。

5.ソーシャルメディアにおける情報発信や対応についての自覚と責任

  • ソーシャルメディアの利用・情報発信は、法令やルールの遵守、および社会規範を尊重し、良識をもって行います。
  • 発言の内容が社会に影響を持つことを常に意識します。
  • ソーシャルメディアの参加に自覚と責任を持ち、誤解を与えないよう適切な情報発信を行います。
  • インターネットにおける情報発信は、不特定多数の利用者が閲覧可能であることを常に意識します。
  • お客様の発言や意見に対し、傾聴の姿勢を忘れず誠実に対応します。
  • 個人情報、およびプライバシーに関する情報や機密情報を発信しません。
  • 著作権やその他知的財産権の侵害、誹謗中傷など第三者の名誉や他の権利を侵害する行為を行いません。
  • 情報の発信や対応に責任を持ち、誤解を与えないように心がけます。
  • 一度インターネットに公開した情報は完全に削除できないことを理解、認識した上で情報を発信します。

6.免責事項について

  • ソーシャルメディアにおける当社公式アカウントで発信した情報は、情報の正確性、完全性、確実性について保証するものではありません。また、そのすべてが公式発表・見解を必ずしも表しているものではありません。
  • ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更される場合があります。
  • 当社は、お客様がソーシャルメディアにおける当社公式アカウントを利用したこと、または利用することができなかったことによって生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。
  • 当社は、お客様間、またはお客様と第三者間でトラブルや紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
  • 当社は、ソーシャルメディアにおける当社公式アカウントにお客様が投稿したコンテンツ(コメントや写真、動画、リンクその他のコンテンツ。以下、「投稿コンテンツ」といいます)について一切責任を負いません。
  • 当社がソーシャルメディアにおける当社公式アカウントに掲載する情報は、各国の著作権法、各種条約、およびその他の法律で保護されています。私的使用その他法律によって明示的に認められる範囲を超えて、これらの情報を使用(複製、改変、アップロード、掲示、送信、頒布、ライセンス、販売、出版等を含む。次項において同じ)をすることは、事前に当社の文書による承諾がないかぎり禁止します。
  • 投稿コンテンツにかかる著作権等は原則として当該投稿を行ったお客様に帰属しますが、投稿をもって、お客様は当社に対して、投稿コンテンツを日本国内外で無償で使用できる権利を許諾し、投稿コンテンツにかかる著作権、著作人格権を行使しないことに同意したものとみなします。
  • 当社は、お客様からの投稿に対して、すべてに返信することをお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。

7.削除事項

ソーシャルメディアにおける当社公式アカウントに対して、下記のいずれかに該当する投稿をしないでください。当社では、必要に応じて該当する投稿コンテンツを削除する場合があります。

  • 自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載。
  • 誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み。
  • 著作権、商標権、肖像権等を侵害するような書き込み。
  • 宗教・思想に関わる書き込み。
  • 個人情報(メールアドレス、電話番号、住所など)、およびプライバシーに関する情報の書き込み。
  • 当社、および他人の名前・ハンドル名を使用しての書き込み、いわゆる「なりすまし」の書き込み。
  • 当社、および当社商品に関係のない書き込み、他社企業名や他社商品名、他社と比較した表現など。
  • わいせつ・暴力的・残虐な表現、差別的な表現等の不適切な表現や、政治活動・選挙活動に関する書き込み。
  • 有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為。
  • 各ソーシャルメディアの利用規約に反していると判断された内容。
  • その他、当社公式アカウント運営にあたり、当社が不適切と判断した書き込み。

8.変更について

  • 当社は、予告なく本ポリシーを改訂する場合があります。
  • 当社公式アカウントは、予告なしにサービス内容や形式の変更、サービスの提供を停止する場合があります。

9.個人情報の取り扱いについて

当社がお客様から個人情報を取得する場合、当社の「プライバシーポリシー」に基づいて適切に取り扱います。

10.当社ソーシャルメディア公式アカウント一覧


11.ソーシャルメディアポリシーに関するお問い合わせ

当社の「プライバシーポリシー」に同意の上、以下フォームよりお願いいたします。
※返答には時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

三協立山株式会社 広報・IR部

ソーシャルメディアポリシーに関するお問い合わせはこちら

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